Karbantartás és támogatás

Az Asertiva Solutions támogatási csapata többéves iparági tapasztalattal rendelkező szakemberekből áll, akik mélyrehatóan ismerik az Infor termékek funkcionalitását, és elkötelezettek abban, hogy segítsenek ügyfeleink üzleti problémáinak megoldásában.

Célunk a hosszú távú együttműködés és a folyamatos technikai támogatás biztosítása. Olyan megoldásokat fejlesztünk ügyfeleink számára, amelyek alkalmazkodnak üzleti igényeik folyamatos változásához.

— Infor alkalmazások rendszeradminisztrációs funkcióinak kiszervezése
— Alkalmazás- és adatbázisszerverek kezelése, felhasználók menedzsmentje
— Migráció új Infor verziókra, operációs rendszerekre és adatbázisokra
— Első szintű technikai támogatás az Asertiva Solutions támogatási portálján keresztül:

— a standard Infor szoftverek futtatása során az ügyfél által azonosított hibák fogadása
— hibák reprodukálása, elemzése, és továbbítása a gyártó felé javításra
— javítások és frissítések nyomon követése és továbbítása az ügyfél felé

— IT munkatársaknak, kulcsfelhasználóknak és végfelhasználóknak szóló tanácsadás az Infor alkalmazások használatában
— Felhasználói hibák feltárása és elemzése, segítség a kijavításban
— Régi Infor verziók (Baan IV, FP3–FP6) ügyfélspecifikus támogatása, beleértve a jogszabályi változások követését
— Testreszabások fejlesztése és módosítása (funkcionalitás, folyamatok, riportok)
— Infor termékek adaptálása üzleti folyamatváltozásokhoz, valamint támogatás az informatikai rendszerek beállításához új termékek, gyártóüzemek és egyéb anyagáramlási módosítások esetén